此篇文章是由ISO/TC 176/SC2编写的，目的是为了支持ISO9001：2008的发布和ISO 9004的修订。ISO/TC 176/SC2将会定期对这些常见问题的回答加以审查，并定期更新，以确保其准确性。其意图是想给一些新的标准使用者提供良好的信息资源。
 

1. 什么是ISO
　　国际标准化组织（ISO）成立于1947年，（目前）约有157个成员，每个成员代表他们自己的国家。ISO 采用技术委员会、小组委员会和工作组体制制定国际标准。除了国家标准化机构，国际标准化组织允许其他国际组织制定标准，接受他们为联络成员，以参与其工作。ISO 根据商定的程序规则——ISO / IEC导则工作，其中也包括对标准格式的要求。
 

2. 谁是国家标准化机构和谁在ISO代表我的国家
　　请参阅 ISO 在线相关网页（http://www.iso.org/iso/about/iso_members.htm）提供的详细信息，包括国家标准化机构和联系信息。
　　［ 编译者注：代表中国参与 ISO 各项活动的是中国国家标准化管理委员会（SAC）］。

3. 什么是ISO9000标准？
　　ISO9000 质量管理标准是由一系列正式的国际标准、技术规范、技术报告、手册和在网上收集的文件的统称。共收集了大约 25 个文件，还有新的或经修订的文件正在陆续地制定。
（应当说明的是，ISO9000系列中的许多国际标准的编号是在 ISO10000 系列范围内的。）

4. 谁负责开发ISO9000标准？
　　国际标准化组织第176技术委员会（ISO/TC176）和其下属委员会负责标准的开发。这项工作由各个国家标准化机构提名的质量和行业专家在取得“共识”的基础上进行，代表了各方的广泛关注。

5. 在哪里可以获得标准的复制本？
　　这些标准的副本可通过您的国家标准化机构或通过 ISO 商店从 ISO 中央秘书处市场营销和通信部门（sales@iso.org）联系购买。许多国家的标准化机构都有本地语言的版本。

6. 从哪里可以找到支持ISO9000的指南说明或其他文件的副本？
　　ISO 9000 介绍和支持包模块的副本：
　　ISO9001：2008子条款1.2“应用”指南（Guidance on ISO 9001:2008 Sub-clause 1.2 'Application'）；
　　ISO9001：2008文件要求指南（Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2008）；
　　ISO9001 和 ISO9004中所使用的术语指南（Guidance on the Terminology used in ISO 9001 and ISO 9004）；
　　管理体系过程方法的概念及应用指南（Guidance on the Concept and Use of the Process Approach for management systems）；
　　外包过程指南（Guidance on 'Outsourced Processes'）。
　　“质量管理原则”的细节见：www.iso.org/tc176/sc2
　　“ISO9001审核实践组指南”的副本见：www.iso.org/tc176/ISO9001Auditing Practices Group
　　ISO/TC176批准的对ISO9001 “解释”的副本见：http://www.tc176.org/

7. 从哪里可以获得关于ISO 9000标准的信息？
　　有数量很多的关于 ISO 9000 质量管理体系标准的信息来源，包括 ISO 的网站（www.iso.org），它携带有标准的信息。您所在国家的标准化机构应该能够提供标准的副本，并且注册/认证机构也能够提供关于注册安排的指导。

8. 为什么标准正在修订？
ISO的正式复查过程：
　　需要不断复查，以使标准保持拥有最新信息。必须在标准发布 3 年内启动复查。

源于用户的输入：
　　全球用户问卷/调查；
　　市场合理性研究；
　　起因于解释过程的建议；
　　增加与 ISO 14001 兼容的机会；
　　更清晰，易于使用和改进翻译的需要。
当前的趋势：
　　在管理体系实践中，跟上最新的发展。