B、培训
　　1. 岗位素质描述
　　2. 实施素质现状调查
　　3. 形成人员素质状况矩阵
　　4. 编制年度员工培训计划
　　5. 实施培训资料汇总
　　6. 实施培训有效性评价
　　7. 未达到培训效果的处理
　　8. 新员工/转岗员工培训资料
　　9. 新产品/新工艺的投产前培训
　　10. 特殊过程人员清单→资格证明
　　11. 特殊人员的顶岗计划
　　12. 个人培训档案

　　C、内部、员工满意度、激励机制
　　1. 员工激励政策的策划
　　2. 形成员工激励政策方案
　　3. 员工满意度调查（问卷、公司人力资源管理信息）
　　4. 员工满意度分析报告
　　5. 员工满意的改进措施
　　6. 内部（工序间）满意度调查、分析、报告、改进措施。